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こんにちは。今年も早や１０月を迎えました。異常な暑さの残暑を経て、朝晩の気温差も大きくなりましたので、店頭から「秋バテ対策」「体の温め対策」「カゼ対策」「冬に向けてのスキンケア対策」を発信していきましょう！ さて先月、２年前にやる予定だった母校「名城大学薬学部同期（27回生）会・兼還暦祝い」を開催し、６年ぶりに旧交を大いに温めました。還暦を２年超えましたが、健康に気をつけオンとオフのバランスをとりながら、次世代のためにも、「まだまだ頑張らんといかんっ！(笑)」と開会挨拶をさせていただきました。 また、先月開催された日本薬剤師会学術大会（和歌山）では４年ぶりのブース出展でしたが、とても多くの先生方にお立ち寄りいただき、再会でき、今後に向けての課題を話し合う機会にもなりました（やはり、リアルは良いですね！）。 今後の人口減少社会で処方箋総枚数が減っていく中で、調剤薬局が【物販・ＯＴＣ薬】に取り組んでいく風土づくりの大切さも強く感じました。１０月８～９日は日本保険薬局協会学術総会（名古屋）にブース出展いたします。
令和５年も１０ヶ月め。今月も『モノでなく、お客さん目線で考える！』という視点から3つシェアしたいと思います。 1つめは、学術大会の分科会「ＯＴＣ医薬品と薬剤師」での日本ＯＴＣ医薬品協会・磯部理事長の基調講演より。★薬局の４割が赤字の現状だが、日本の薬剤費のＧＤＰ比率は世界で２番目に高く、今後は財政面でさらに厳しくなる。 ★現在、ＯＴＣ医薬品の大半はドラッグストアで売られているが、上記の面からもＯＴＣ医薬品を売っていくこと・セルフメディケーション推進は必須。 ★コロナ禍で調剤薬局でも解熱鎮痛薬、鎮咳薬、目薬などは売れたので、薬剤師にとっても入口になるのではないか。 ★小規模薬局でＯＴＣ薬の品揃えが厳しいのであれば、２０品目ほどの厳選でも良いのではないか。 磯部先生には、弊社ブースで「ＯＴＣ４８薬効」設置以前の段階としての、ＯＴＣ関連品「厳選２４」リストを見ていただきました。
2つめは、「調剤薬局で物販・ＯＴＣ薬に取り組む意味と目的」◆先々月、厚労省・安川薬剤管理官は講演で、来春のトリプル改定に向けての「在宅医療分野の評価」「薬薬連携」「かかりつけ薬剤師推進」などの話に加えて、「セルフメディケーション」にも言及。そして、保険薬局・調剤薬局の約50％がＯＴＣ薬を僅かしか置いていない現状を指摘されました。 ◆先月の厚労省の医薬品販売制度検討会では、ＯＴＣ薬について新たな分類案が示されています。 ◆こうした現状や議論を薬局薬剤師がどう受け止めるのか？ ・保険財政が厳しくなってきており、近い将来に保険でカバー出来なくなる領域はＯＴＣ薬での対応になっていくこと。 ・同様に、調剤に100％依存だけでは、調剤薬局経営が成り立たなくなること。 物販・ＯＴＣ薬に取り組んでいくことは、患者さんと処方箋だけでない【接点拡大】に繋がりますし、自店の敷居が低くなり地域住民の方も入店しやすくなります【関わりができる】。
3つめは、「患者さん・お客さん目線での消費体験を」★コロナ禍のステイホームで急激に増えた「唐揚げのテイクアウト店」「高級食パン店」「フルーツサンド店」は競合店が増え、日常生活の復活やブームが去ったこともあり、最初は興味で買ってくれた人もリピートせず、多くのお店が閉店しました。 ★やはり強いお店には、自店の強い定番商品（リピート商品）があり、それに加えて定期的な新製品や季節のおススメ品など、【お客さん目線】で自店をブラッシュアップし続けている。 ★お客さん（消費者）は、色々なお店を回っており、友人同士で情報交換・口コミします。言ってみれば、お客さん（消費者）の方がお店の人（店主・スタッフ）よりも色々な【消費体験】をしている。...そういう面で気をつけたいのは、お店側に【お客さんとしての目線、消費体験】が少ないと、世の中の流れや動きに疎くなってしまうこと。 ・ご自身はどうでしょうか？...患者さん目線・お客さん目線で見ると、自店はどうでしょうか？ ・自店（保険薬局・調剤薬局）では、目の前の患者さんにどんな【消費体験】を提供できているでしょうか？ ・どういう形態の薬局にバージョンアップしていくといいでしょうか？ 代表取締役 天 野 晃 治 |
