こんにちは、天野です。昨日～今日と気温が高めですが、明日からは真冬並みに戻る予報です。

さて、昨日（日）は、お隣の三重県薬剤師会でセルフメディケーション研修会の講師をさせていただきました（ハイブリッドで１５０名の先生方が参加）。講演タイトルは、「調剤薬局・薬剤師を巡る環境変化と、３年後５年後を見据えた自店の在り方　～調剤薬局で物販・OTC薬に取り組む意味と目的～」。

◆これからの調剤薬局のビジネスモデルは？

◆自店の事業コンセプトを見つめ直す。

◆顧客・患者さんの行動・消費形態、ライフタイムバリューという考え方。

◆調剤薬局が物販・OTC薬に取り組む意味と目的。

◆弊社・天野商事が提供している３点セットについて。

◆弊社お取引調剤薬局様での事例。

■今日のテーマは、『調剤薬局は街の薬屋さんでもある！...なら』

前回（第１１９５号）書きましたが、数年後～将来のために、ますます自社・自店の【強みの発見】＆【強みの強化】が重要になります。

「人口減少社会＝お客さんが減る！」、「調剤報酬が徐々に確実に厳しくなる＝売上・利益が減る！」ことを見越して、本業（処方箋対応）を補完していかないといけません。患者さん・地域住民から選ばれる薬局になっていくことが重要です。

昨日の研修会においても、自店の強み（他店との違い）を書き出すワークをしていただきましたが、、

★自店の強みは、普段あまり考えていなかったり、分からなかったりしますが、周囲から「よくそんな大変なことをやっているね」と言われることは何なのか？

★自分は必要だし大切なことだと思い、継続的かつ自然にやっているので、今では以前ほどは大変ではなくなっていることは何なのか？

【自店は医療機関（調剤薬局）である！】と同時に、【自店は街の薬屋さんでもある！】と考えたら、どうでしょうか？

やれること（＝他店がやっていないこと）が色々と出てくるのではないでしょうか？...小さな差別化を２つ～３つと作っていきましょう（束ねれば、大きな強みにもなります）！

令和６年１月２２日（第１１９６号）