こんにちは、天野です。令和５年も最終週を迎えました。忙しい中でも課題を先延ばしせず、「一つの区切り」をしっかりつけたいですね！

今、話題の人と言えばドジャースの大谷翔平ですが、将棋の藤井聡太八冠も話題の人。その勝率８割超えの「史上最強」と言われる藤井８冠を先週末のテレビ棋戦「銀河戦」決勝で破ったのが５３歳の丸山九段。まさに、羽生世代が見せた意地の勝利＾＾

さて、読書離れが指摘されて久しいですが、日本人の半分が月に１冊も読まないという現状は問題ですね（知識面、思考面、人間形成面でも）。

最近の本の売れ筋は、自己啓発、ダイエット、マネー、健康、老後に関する書籍など。自己啓発本では、ハウツー本ではなく、超ロングセラーの「道をひらく（松下幸之助著）」「７つの習慣（スティーブン・コビィ著）」の様な自分の行動習慣・思考習慣を変えるもの・見つめ直すものが良いですし、おススメです。

また、人生１００年時代に入りましたが、「ライフシフト（リンダ・グラットン著）」は、そうしたことを考えさせた６年前のベストセラー本。

■今日のテーマは、『考え方・接し方で２０～３０倍の反応差！』

その中で、長い人生を過ごしていくために必要なスキルとしての基本原則は、、

①【思考の柔軟性と敏捷性】　②【対人関係スキル】...周囲の人との相互依存、生産性を高めるためのチームとししての取り組みの必要性、➂【機械によって代替されにくい】希少性があるスキル・知識・仕事。

「調剤薬局のビジネスモデル」が大きな転換期を迎えている中で、「物販の必要性」が言われ、物販目標を立てる調剤薬局も増えてきていますが、これは①【思考の柔軟性と敏捷性】の問題。

「顧客との関係性を構築する」「喜んでもらい再来店してもらう」には、②【対人関係】が。

今後、ドラッグストアの調剤併設店やオンラインなどとの「処方箋争奪戦」が激しくなっていく中では、➂【他と代替えされにくいスキル・仕事】が必要になります。

前回お書きした様に、調剤待ちの患者さんへの「試飲」「試し塗り」「ひと言を添えての試供品・チラシ配布」で、２０～３０倍の反応差がついていますので、せっかく来局された患者さんとの距離の近さを大事にして、キッカケ作りをしましょう！

　

令和５年１２月２５日（第１１８９号）