こんにちは、天野です。令和５年も残すことろ１０日。この数日は本来の真冬並みの寒さですね。

今月は特に、政治・経済・業界で色々なことが起きていますが、コロナ５類移行がずっと前だった様な気がするほど、コロナ禍で止まっていたことが一気にスピードアップして動き出している様にも感じます。

先週、２０２４年度診療報酬改定の本体部分が＋０，８８％（薬価は１％引き下げ）の政府方針が出ましたが、、

◆コメディカルの処遇改善を除くと＋０，４６％で、調剤は＋０，１６％。

◆「適正化・効率化」の▲０，２５％に関しては、「医科外来」と、「敷地内薬局」「医療モール・ビル」等が対象になる見込み。

今回も大手チェーンにとって厳しい改定ですが、それだけで済んでいくことなのでしょうか？、今のままの日本型調剤薬局のビジネスモデルのままだけで、今後（次世代）もやっていけるのでしょうか？　

■今日のテーマは『手配りチラシ・試供品で２０～３０倍反応！』

コロナ５類移行以降は人流も戻ってきて、コロナ前の売上に戻った業種も聞きますが、業種によっては未だ８～９割の所も多い。この間も人口減少は続いており、「人口は減る・お客さんは減る」のに、「売上・収益は下がる」「原料高の影響で原価は上がる」。まさに、知恵を絞らないといけない！...そこで改めて考えたいのは、このブログでも何回もご紹介している弱者の戦略【ランチェスター法則】。

★体力のある大手と、資源や体力が限られる中小・個人店では立てる作戦が違います。

★小社（弱者）がより確実に成果を出しやすいのは、【接近戦！】。...即ち、「顧客との近さ」「お客さん・地域の人たちとの近さ」。

★例えば、経費が使える量販店は新聞折り込みチラシですが、弱者はポスティングやチラシの手渡し。

但し、今や新聞折り込みチラシの効果が０，１％の低さになっていますが、目の前の顧客に対する手配りチラシでしたら、２０～３０倍（２～３％）の反応率はあります！、場合によっては５％（２０人に一人）の反応率！

小社（弱者）はお客さんの顔を見ての試供品の手渡し・試し塗り（ひと言を添えての）。...せっかく来店・来局されたお客さん・患者さんとの距離の近さを大事にしましょう！

　

令和５年１２月２１日（第１１８８号）