こんにちは、天野です。週末から、一気に初冬並みの寒さになってきましたね！

最低気温が１２℃を下回ると鍋食材の売上がピークを迎えるそうですが、消費者が体感的に求める物が変わってきています。...季節変わりに【山積み展開】をおススメしている「薬用入浴剤・オンセンス」「しょうが湯（国産有機生姜）」も本格的なシーズンイン＾＾

前回（第１１７７号）お伝えしましたが、弊社では累計５６０万個の強化型のハンドクリーム・ビアンセの説明動画を作成しました（HP上）。そこで大切なのが【使い方】

◆クリームを手の平で少し温めて、やさしく全体になじませる（指、指の間、手の平、甲、指先・爪、手首にも）。

◆小まめに塗り直す（手洗い、消毒のたび）

◆夜、お休み前は、少したっぷり塗ってハンドマッサージをしてなじませる。

「しっかり手指になじんでべとつかない」「水に強い」「無臭・無着色」で薬局店頭の皆様にも人気の【薬用ハンドクリーム・ビアンセ】をおススメください。

■今日のテーマは、『非効率の中にこそ、個人店の存在価値が！』

上記に続きますが、これからの個人店に欠かせないのは「お客さん、一人一人との関わり」。...ちょっとした会話、ちょっとしたひと言、ちょっとしたお節介。

大手チェーンが規模拡大を続ける上で、効率化・標準化を求めていった結果、止めてしまったこと（面倒でやっていないこと）は何でしょうか？

あるコンサルの方が、「非効率の中にこそ、個人店の存在価値がある！！」と言っておられました。

★買物途中のひと言、ちょっとした会話、関わり合い。

★調剤待ちの間の、ちょっとした関わり・憩いの場。

★季節的にちょっと気になることを話しやすい・聞きやすい雰囲気。

かのユニクロ創業者の柳井会長は、超大手チェーンであるにも関わらず、店頭スタッフには個店的な対応を求めています。

【個店の発想！】で目の前のお客さん・患者さんに接し、楽しんで物販を買ってもらいましょう！

　

令和５年１１月１３日（第１１７８号）