こんにちは、天野です。弊社は１０月から第６０期に入り、昨日の研修会では今期の課題を皆で共有しました。

また、午後の理央先生による研修会の中で、事業コンセプトについてでは、良く知られている「吉野家（早い、安い、美味い）」「スターバックス（第三の場所）」「フェデックス（翌日配達）」等の事例が。

特に、BtoCビジネスにおいては、事業コンセプトがシンプルで分かりやすいほど、お客さん（消費者）に受け入れられ支持されやすい（これはBtoBビジネスにも言えること）！

自社・自店の事業コンセプトを改めて見つめ直し、

★お客様目線で考えて、自社・自店は何が提供できるか？

★何によって、自社・自店を覚えていただくか？、選んでいただくか？

★その為には、日頃からどういう発信をしていくのか？、どういう発信を続けていくのか？

■今日のテーマは、『秋冬用の新ポスターでプラスαの会話を！』

前回（第１１６６号）に続きますが、異常に長かった残暑が終わり、これから一気に気温が下がり、季節変わり。...【季節変わりは物販を伸ばすチャンス！】、そして【お客さんと、プラスαの会話をするチャンス！】。新規集客がなかなか出来ない中小・個人店にとっては、これはMUST！

★まずは、潜在需要が高まる体を温めるもの（入浴剤、しょうが湯）の山積み展開。

★一気に乾燥してきて、関心が高まるハンドケアやスキンケア商品の二ケ所展開。お声がかかりやすいポスターやPOPの展開。

★弊社では、今月【リンクルクリーム】の秋冬用ポスターを新た作成しました。

★調剤待ちの間に、ポスターに関心を示された患者さんに、「ひと言を添えての」試供品付きカラーチラシの手渡し～物販へ。

お客さん・患者さんと、処方箋薬を渡して終わりにならない、プラスαの会話をする機会を増やすこと、そうした雰囲気を作っていくことも、これからの自店の在り方・コンセプトを伝えることに繋がります。

この度、厚労省はOTC薬の２類と３類の統合案を示しましたが、調剤薬局で物販に取り組んでいく延長線上には、OTC薬の説明販売も守備範囲に入ってきますね。

　

令和５年１０月３日（第１１６７号）