こんにちは、天野です。穏やかな陽気ですが、来週から気温が下がってきますね。

スタジオジブリの「火垂るの墓」にも登場した赤い缶に入った飴「サクマ式ドロップス」を製造販売する佐久間製菓が来年廃業とのこと。子供の頃の思い出（昭和の名残り）がまた一つ消えるのは残念。。。

さて、今朝の日経流通新聞に、ドラッグストアと食品スーパーとの競争激化記事（北陸の）。

◆地場ドラッグチェーンは小商圏（地方の住宅地、過疎地）でも展開できる・ペイする標準化（ローコスト化）を徹底している。

◆生鮮に力を入れており、低価格で、１ヶ所で買物できるワンストップショッピングのニーズに応えている。

ドラッグストア１店当たりの売上の全国平均は３，７００万円（商圏５，６００人）とのことですが、人口減少が進む今後は、ますます競合が激化。

■今日のテーマは、『季節変わりに、お客さん目線で狙うべきは！』

上記に続きますが、大手チェーン間の体力勝負・競合激化がさらに進む中で、中小はどうしていくべきでしょうか？、個人店はどうしていくべきでしょうか？

「大手とは違う土俵で戦っていく」と言っても、何でもかんでも差別化するのは大変。また、購買対象があまりにも少ないもの（業種・サービス）に手を出し過ぎると、「労多くして益少なし（益なし）」になりかねません！

われわれ中小が注力すべきは、、、

★既に市場がある（お客さんがいる）所で、そのお客さんが欲しているものを揃える・提案する。...ここにあったら嬉しいモノ。関連して欲しいモノ。

★お客さんの満たされていない不満（潜在需要）を解消するものを提供する。

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いつも、決まったものを購入するお客さん、いつも同じ処方箋の患者さんの潜在的なニーズは何でしょうか？

繰り返しますが、季節変わりは【物販を伸ばすチャンス！】、【顧客との新たな関係を作るチャンス！】、そして、【リピーターを作る・増やすチャンス！】。

　

令和４年１１月１１日（第１０７７号）