こんにちは、天野です。週末土曜日は、愛知県薬剤師会館に行く前に「伊藤たかえ」事務所開所式へ。家内の金城学院バトン部の後輩で、６年前の参院院議員初当選の時から応援しています。

この６年間に走り回り、成立に関わったのは「子ども子育て」「ヤングケアラー支援」「生理政策」など多数。男性社会の政治の世界で、今まで見過ごされてきた問題を顕在化させたパワーには頭が下がります。

さて週末に、大手ジェネリックメーカーの日医工が私的整理（事業再生ADR）検討とのニュースが流れました。相次ぐ不祥事でジェネリック医薬品の供給不足が長期化する中で、更なる混乱が危惧されます。

先々月には、１，０００店舗を有する大手調剤薬局チェーンのクラフトが事業再生ADRを申請して大変驚きました。

他業界から羨ましがられた調剤薬局業界・ジェネリック医薬品業界がこうなるとは、、「規模の追求」が正解ではないこと。そして、「事業環境変化に適応していく」ことの大切さを改めて考えさせられますね！

■今日のテーマは、『処方箋客数・単価が維持されていないなら！』

上記に続きますが、国内完結型の仕事をしている以上は、国内の人口減少問題は厳しい現実です。ある専門家の方が、「市場シェア（規模）よりも、顧客シェアに注力すべし！」と言っておられました。

即ち、一人一人の顧客に【①何度も来店・利用してもらうこと】、そして【②ご利用額をトータルで増やしてもらうこと】。

★単一のメニューだけでは、決まった訪店頻度になることを意識する。

⇒１回利用したら、次はいつ来店するのか？...例えば、ケーキ屋さんならどうなのか？、単品のラーメン屋さんは？

⇒調剤薬局の場合は、月１回の訪店ですし、知らないうちにやめてしまったり、他店へ流れる恐れも。。。

★単一のメニューだけでは、決まった支払額であることを意識する。

⇒どんなメニュー・サービス・物販商品があったら、ご利用額をトータルで増やすことが出来るか？

以前の様な処方箋客数や単価が維持されているでしょうか？、今後はどうでしょう？......答えが「ノー」ならば、思考を変え、自店を巡る環境変化に適応していきましょう！

　

令和４年５月１６日（第１０２７号）