こんにちは、天野です。土曜日は春の陽気でしたが、昨日からは一転して肌寒くなっていますね。

体調管理と共に、今月は花粉症対策が大変。昨日、長女夫婦に会いましたが、二人とも今年は花粉症がひどく、夜中に何度も目が覚めて寝不足とのことで辛そうでした。

さて、今朝は会社の上空がヘリの音で大変うるさかったですが、近くの名古屋城の金シャチが愛知万博以来１６年ぶりに地上に降ろされました。

新型コロナで打撃を受けた観光業応援のため、名古屋城春祭りに合わせて二の丸広場に展示され、その後は名古屋市中心部の栄に７月まで展示されるとのこと。

コロナ禍も早や１年２ヶ月。ワクチン接種はまだまだこれからで、年内一杯かかりそうですが、並行しての感染予防対策をしっかりしつつ、、、ですね。

■今日のテーマは、『キッカケを作り、会話の敷居を下げる！』

早や１年２ヶ月に及ぶコロナ禍にあって、「規模や売上が競争優位の絶対条件ではない！」ことが多くの業界・業種で示されてきました。

特に商圏範囲が狭い・限られる店舗運営においては、【個人店ならではの良さ！】を追求して、顧客・近所の方に喜んでもらい、繰り返し利用され、リピート購入の高い商売が一番強く、４～５年後に迫った【２０２５年問題】に向けても手堅い！

昨日、長女と行ったケーキ屋さんでは、、、

店前看板に今日の誕生日のお客さんの名前が手書きで書いてあり、お店の外にまでぷ～んと良い香りがして、お店の中にいたお客さんも楽しそうでした（＾＾）

まさに、個人店ならではの、手作り感、スタッフのフレンドリーさ、雰囲気の良さを感じました。

「これからは、ますますコミュニケーションが大事な時代になる！」と言われますが、その手始めに一つ一つ【キッカケ作り】をしたいですね！

【良い意味で、入口や会話の敷居を下げる！】ことで、お客さんも行動しやすくなりますし、処方箋以外の会話に慣れていない薬剤師・スタッフの方々にとってもそうだと思います。

令和３年３月８日（第９０８号）