こんにちは、天野です。新型コロナウイルスの感染ニュースが連日続いており、イベントの中止・延期の話が身の回りでも増えてきましたね。マスクは欠品・消毒液は品薄状態が続いています。

ここ名古屋でも、３月恒例の名古屋ウィメンズマラソンがエリート部のみの開催となりました。また、「令和2年度調剤報酬改定に伴う集団指導」、それに伴う愛知県薬剤師会による「保険薬局・薬剤師研修会」が中止との連絡が入ってきています。

政府の専門家会議は「これからの１～２週間が感染が急速に進むか収束できるかの瀬戸際となる」との見解を出し、今後は集団感染を防ぎ、流行のピークを下げていく方針を打ち出しました。

過剰な自粛反応による副次的問題（経済面、観光面）も気になりますが、これが３～４月でメドが立ち、長期化しないことを祈るばかりです。

■今日のテーマは、『たった５%の差別化が大きな差に！』

いよいよ４月の調剤報酬改定を迎えますが、厚生労働省では３月５日に診療（調剤）報酬改定関連資料を厚労省ホームページに掲載するとのこと。

４月の改定が、２年後の改定を含めて今後の方向性を示すものになっていく！...と想定されていることにも心したいものです。

このブログで何度も問題提起しています様に、確立されたビジネスモデルが深刻な打撃を被るのは、、、①人口減少、②規制・法律の変化、③技術革新の３つです。

これからは規模が小さくても強い会社・強い店舗になっていくことが大切。...目の前のお客さん・患者さんに満足してもらい・喜んでもらい、繰り返し利用してもらえる地域一番店（真っ先に、顧客の頭に浮かぶ薬局）になっていけるかどうか。。。

【５％の差別化！】という言葉がありますが、売上・見た目に占める割合は僅か５％でも、お客さんにとっては他店との大きな違い（差別化）に感じることがあり、入口はたった５％の差別化でも、最終的にはリピート面で大きな差別化、有形・無形の差別化につながります！

　

令和２年２月２５日（第８０３号）