こんにちは、天野です。今週末は日本薬剤師会学術大会ですが、１２日の新幹線移動への台風１９号の影響が懸念されますね。私は以前からの予定があり残念ながら不参加ですが、１２日に出席予定の金城学院１３０周年記念式典が無事開催される様、願っています。

さて昨日は、旧知の寺西むつみ愛知県議会議員の政治経済懇話会があり、ゲストスピーカーとして鈴木英敬三重県知事がお越しになりました。

年齢的には全国知事で３番目に若い鈴木知事ですが、三重県をよくしたいという思いがとてつもなく強く、経済・観光でのさまざまな取り組みや、中小企業の事業継承などをエネルギッシュに話されました。また今週末には、NHK「チコちゃんに叱られる」に出演されるとのこと（＾＾）

同じテーブルでご一緒した、雑誌・フリーペーパー発行業、介護施設経営、建設会社の社長さん方と話しましたが、どの業界も事業環境の変化・問題がある中で、今までの延長・制度頼みではやっていけません。人口減少社会の中での事業継続と発展のために何に汗を流すのか、優先順位は何か、、、ですね！

　

■今日のテーマは、『楽しい場作りとしての、お任せ什器！』

昨日は、弊社大阪S所長が岡山の調剤薬局さま２件で【お任せ什器】１台と2台を設置、地元の若手K君が什器１，５台（２台分のスペースがないが棚と受付横を合わせて１，５台分）設置。今朝の朝礼でY君が本日、三河の調剤薬局さまで１，５台分設置させていただきます...との報告がありました。

各店さまとも、什器設置時に薬剤師・事務スタッフの皆さまとミニ勉強会をし、必要に応じて、補聴器の勉強会予定を入れさせていただきます。

一気に秋らしくなり、スキンケア・ハンドクリーム・冷え性対策品・入浴剤が動き始めています。

お客様目線で考えた時に、「①気づいてもらう　⇒　②関心をもってらう　⇒　③立ち止まり、手に取ってもらう　⇒　④質問してもらう・試してもらう」というステップをふんでもらう必要があります。

そこに会話や良い雰囲気が加われば、そのステップはお客様にとっても楽しいものになります。特に女性客、元気な中高年女性の方はこうした【会話・買い物を楽しむ！】ということをとても重要視されますので、【会話のキッカケ作り】【楽しい場作り】としての取り組み姿勢をぜひ、意識していただきたいと思います。

　

令和元年１０月１０日（第７６８号）