こんにちは、天野です。ワールドカップでの西野ジャパン凄いですね！圧倒的不利とされたセネガル戦で引き分けに持ち込んだ第２戦も、勝ち越されるたびに追いつくという粘り強さに大拍手でした（＾＾）。

さて、今日は各地で気温が一気に上がり、猛暑日予想の地域も多そうです。

気温差による体調不良・冷え性・夏バテが多くなってきますので、【アミノ高麗紅参液α】の店頭試飲をおススメします。

また、OTCドリンク剤のタウリン３，０００ml配合【デスクワンD】では１０本箱買いだけでなく３０本やケース（５０本）買いのお客さまが増え始めており、ミニドリンク剤【天山精V３本パック】購入の患者さまもいらっしゃいます。

これからの暑い暑いシーズン、お客さま・患者さまのニーズに対応していきましょう。

■今日のテーマは、『２００〜３００人の知り合い』

「口コミ」という言葉がありますが、同じ立場の人や、信頼できる知り合いからの推薦・おススメの力は大きいですね。

一般的に普通の人は、だいだい２００〜３００人の知り合いがいると言われています（親戚や友人、学校時代や趣味での友人、仕事上の取引先など）。

特に、その人が顔が広かったり発信力がある場合は、その【つながり量】や【口コミのパワー】は凄いことになります。著名な弁護士や流行っている開業医、歯科医院、美容院などでは、「１００名ぐらい満足した顧客がいるとその口コミで凄い数の潜在顧客を抱えることになる！」と言われるのも納得できる話ですね。

月初のブログ第６３４号で、名古屋市内のある調剤薬局さまで、「とても良いクリームなので、友達にもあげたいから」...と【お一人でリンクルクリームを７個も！】お買い上げの高齢女性のお客さまがいらっしゃったとのビックリ話をご紹介しました。

また、「試供品もらったら良かったので」「知り合いに勧められて」とのお客さま・患者さまの反応で、リンクルクリームを８個追加のお店。１０個追加、１２個追加の薬局・調剤薬局さまがあります。

特に女性は、「イイものは友達・知り合いに教えたい」という心理が強いですので、目の前のお客さま対応の大切さが改めて分かりますね！

　

平成３０年６月２５日（第６３９号）