こんにちは、天野です。年末年始からインフルエンザの患者さんが急増していますね。また、年明けから千葉県の医療機関、茨城県の老人施設などでノロウイルスによる感染性胃腸炎の集団感染が発生しています。

ノロウイルス対策には、次亜塩素酸ナトリウム水溶液【ノロキラー】をご準備ください。

さて、仕事始め後の最初の週末日曜日に、今年の干支の戌年にからみ大晦日から凄い人出と聞いた名古屋市西区の伊奴（いぬ）神社に参拝してきました。

その後、西区在住で旧知のテノール歌手Ｋさんが名古屋市西文化小劇場で開いたコンサート♪に顔を出してきました。３５０席満席の楽しい演奏会でしたが、聴衆はＫさんが指導する各地の市民合唱団の生徒さんなど元気な年配の皆さんが中心（特に女性）で大賑わいでした。

年齢を重ねるごとに大事なのは、「きょういく、きょうよう」と言われますが、まさに「今日、行く所があること（きょういく）」、そして「今日、用事があること（きょうよう）」（＾＾）。

これは認知症予防や、社会的孤立化の防止にもつながりますね。

　

■今日のテーマは、『７０歳以上の元気な女性が消費の中心に！』

　

上記にも通じますが、「今後３０年にわたって人口が大幅に増える７０歳以上の女性が消費の中心になる！」と言われています。

そんな元気な７０歳以上の女性のお客さま・患者さまが、"話したいこと、聞きたいこと"は何でしょうか？"相談したいこと"は何でしょうか？...それは単なる処方箋の説明だけでしょうか？

★７０歳以上の女性は時間的に余裕があり、損得勘定がしっかりしていて、ケースバイケースで消費を使い分けている。

★７０歳以上の女性はお店のスタッフとのコミュニケーションから得られる【感情的な満足】に、たくさんのお金を支払う傾向がある。

★７０歳以上の女性が楽しんで買い物をする中で重視しているのは、①コミュニケーション（会話）したい！そして、②集まる場・交流する場が欲しい！...ということ。

中小・個人店の強みは、顧客の顔が見えること・分かっていること。雑談力でお店に来てもらえること。そして、元気な高齢者の方が集まれる場を作れることです。

【北海道産黒豆茶】や【アミノ高麗紅参液】の試飲や、【ビアンセハンドクリーム】【同ローション】の店頭テスターを使ってのお試しは喜ばれますし購入につながりやすいです。また、【認知症予防のミラクル体感会】や専門相談員を派遣しての【聞こえの相談会】】を開催されますと、お客さま・患者さまが喜ばれますし、そういう場を提供するお店だと認識されます！

　

平成３０年１月９日（第５９５号）