こんにちは、天野晃治です。一気に春の陽気になりましたね！

今年の花粉飛散量予測は少なめでしたが、寒暖の差で一気に飛び始めたこともあり、花粉症の方には例年並みに大変なシーズンですね。わが家でも長女に加え、家内が初めて花粉症になりました。

また、三寒四温で日照が強まりだすこの時期は睡眠不足になりがちです。

◇夜、ゆっくり入浴時間（半身浴も）をとり、体を温める。

◇睡眠導入作用のあるメラトニン分泌が活発な午後１０時〜午前２時までには（出来れば、１２時までに）寝る。

◇日中は、活動的に。

◇寝る１時間前には、テレビ、パソコン、携帯をやめる。

不眠の悩みは、更年期の原因となるホルモンバランスの乱れ、不安やイライラ、冷え、お肌のトラブルにも通じますので、【いい睡眠】を心がけましょう！昼食後の５〜１０分の仮眠も疲労回復に有効ですね。

さあ、３月も折り返しです。マインド上げていきましょう！

■今日のテーマは、『実演販売で売上１０％アップ』　

昨日のテレビ番組「がっちりマンデー」で、ホームセンター業界で他チェーン店が低コスト運営・セルフ化をすすめる中、真逆の方針で伸びているホームセンターの話が。要約しますと、

◇メーカー任せ、ＤＶＤ再生任せにせず、社員自らが実演販売（コーヒーメーカー、掃除機、農業器具、ペンキ用具など）を積極的にやり、売上が１０％アップ！

◇声かけ・話し方も、「元気な声」「笑顔」「親しみやすさ」で。

◇お客さんに試してもらって、投げかける言葉も、「いかがですか？」ではなく、「ねっ、違うでしょ！」

これは、通販で有名なジャパネットたかたに通じるものがありますね。

あの語り口！

お客さん目線！

消費増税後は、ますます価格の２極化が強まるといわれる中で、中小企業・小さい会社・個人店は、【ちょっと高め】のものでも、買ってもらえる・利用してもらえる様になっていかねばなりません！

★お客さんとの【接触回数】を増やし、常にお客さん目線の【情報発信】を心がける。

★普段から色々な会話が生まれやすい場を作っていく。

★商品・サービスの【エピソード】や実績・価値を語っていく。

★“あなた”へのひと言を添える。体験談を添える。

★【お試し】していただく。効果的な使い方も添えて。

２０１４年３月１７日（第221号）

天野商事株式会社 　　代表取締役　

　　

栄ミナミ男声合唱団 　　所属(幹事)

金城学院大学薬学部　協力会会長 愛知県医薬品卸協同組合　理事