こんにちは、天野晃治です。

この週末は、またお隣・中国での深刻な大気汚染PM２，５のニュース。上海・北京では６段階で最悪レベルで日本の基準の何と１０倍（！）。中国出張に行っている友人からのFBには、｢大気汚染の濃霧で飛行機が降りられなかった｣とか、｢高速道路で３０メートル先が見えない｣などのコメントが。日本でも福岡で基準の３倍。

増えているノロウイルス対策やインフルエンザ対策などと共に、｢起こってから対処する・仕入れる｣のではなく、事前の準備と情報発信をしておきましょう！

土曜日は、午後から、名城大学主催の卒後３０年を迎える代を対象の｢ホームカミングデイ｣に出席。夕方からは、このタイミングに合わせて開催した｢第２回・薬学部２７回生同窓会｣を名古屋・栄のランの館で。クリスマスのイルミネーションが彩る雰囲気もある中で、１次会〜２次会と楽しい一時を。

準備は色々と大変ですが、皆さんの喜ぶ顔を見ると、こちらも楽しくなります（^^）。

乾杯挨拶で話したのは、

★こうした集まり・関係を続けることの大切さ（同級生には、薬学部教授が３名いるなど）。

★金城学院大学薬学部の協力会会長としてのお願いで、まだ金城薬は歴史が浅いので、皆さんの会社や職場・調剤薬局に、金城の実習生さんや卒業生が行ったら、温かく迎えてください。

さあ、今年もあと２３日です。暦の関係で長い正月休みが待っており、年内やるべき事に集中し、マインド上げていきましょう！

■今日のテーマは、『１２月は忙しいからこそ！』　

昨日の日経新聞の一面に、“ネット販売、店舗を浸食”と題して、

◇電子書籍や本のネット経由の販売額シェアが１割を上回り、５年後には３割に達する見込み。

◇家電製品のネット経由の販売額が全体の１割に。

◇旅行販売はネット比率が既に２割に。

◇一般用医薬品は現在の数％が、将来２割になるとの見方も。

こうした環境変化の中、量販店は価格を下げて対抗したり、ネット大手業者は色々なサービス補填・送料無料などの体力消耗戦に。同じ商品・サービスでの商売では、結局最後は知名度と規模しかありません。それでも、利益が出る保証がないのが現実でもあります。家電大手や牛丼大手を見ても…。

マスコミでこういう話が流れると、｢もう個人店・零細店はダメだ！｣という話が出がちですが、これは一般個人店を淘汰してきた量販店にこそ、当てはまる話です。

逆に、超高齢社会・半径５００メートル商圏時代だからこそ、地域に根ざしたお店として、【お店の魅力作り】や、【お店へ行く理由作り】の基本がますます大切になってくると思います。

特に、１２月はほとんどの会社や店舗が１年で最も忙しい月・売上が高い月です。消費者の立場でも例月より購買意欲が高い月でもあります！

せっかく、そんな時に（例月より忙しい、例月より客数が多い）、来店客のレジ対応で終わり…、処方箋内容の対応だけで終わり…では、あまりにもったいないですね！

★プラスαの話、リーフレットや試供品の手渡し、質問、案内など、もう一手間をかけましょう。

★上質なモノ・サービスは、伝えなければ伝わりません。しっかり伝われば、【これは私が必要なものかも…】【内容を考えたらかえってお値打ち】…となります。

★でも高い物ばかりでは、お客さんが買いづらいので手頃に買いやすいモノを揃えましょう。量販店にはない、ちょっとイイ物を。

★お客さんが来店しやすい様に、聞きやすい様に、さわりやすい様に、試しやすい様に案内・陳列・販促をしましょう。

2013年１２月９日（Ｖｏｌ.195）

天野商事株式会社 　　代表取締役　

　　

栄ミナミ男声合唱団 　　所属(幹事)

金城学院大学薬学部　協力会会長 愛知県医薬品卸協同組合　理事