こんにちは、天野晃治（Ｃｏｚｙ）です。

春先の季節変わりで、風邪のような症状やおなかの不調、ボロボロ肌などの皮膚病、自律神経の不安定などの相談が出やすい時期です。私もこの１週間ほど、のどが詰まったような風邪と鼻炎の重なったような感じ、軽いのですが。…で、この数日は弊社の風邪薬、乳酸菌、ドリンク剤を飲み、そして入浴剤をいれたお風呂にゆっくりと。

さて、前々回・前回に続き、今月の文藝春秋の特集「医療と健康の常識を疑え」から、今日は高血圧について（関東医療クリニック・松本医師による）からの抜粋です。

◇今の医療は、上が１４０mmHg又は、下が９０mmHgを超えるとすぐ「高血圧症」と診断し、降圧剤を出す。以前は「年齢＋９０」が高血圧の基準だったので、現在の診療基準は少し乱暴では。

◇年をとったら血圧が上がるのは当たり前。血圧は1日の中での大きく変動するし、朝はどうしても高くなる。

◇極端な高血圧は脳出血のリスクもあり改善したほうがいいが、降圧剤に頼り過ぎると、血管が詰まる脳梗塞リスクが高まる。

◇また肥満気味なら、体重を減らすことが大切。ストレスも大敵。

■今日のテーマは、『お客さんが来ない２つの理由』　

さて今日は以下の質問からです。

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いつもの通勤路や、いつも車で走る道路沿いにいきなり更地が。「あれっ、前はここなんだったっけ？」「どんなお店があったっけ？」ってことがよくありませんか？

私はよくあります。これは意識の緩慢さが理由でしょうか？　いいえ、一番の理由は、【人は興味のあるものしか見ない！目に入らない！】にあります。

「なぜお店にお客さんが来ないのか？」という悩ましい問題がどんなお店にもあります。そこで「うちは値段が高いからじゃないのか…」「場所が悪いから…」「周辺に人がいないから…」とか理由を考えるわけですが、【理由は２つしかない】との指摘。

①一つの理由は、【そもそも、お店のことを知られていない！】

★特に初めての人、新規の人にはお店のことを知ってもらう活動が必要！知ってもらい、お店に入ってもらう工夫・アピールが必要。

②もう一つの理由は、お客さんの立場からすると、【行く理由がない！】

★一回行ったけど…

★以前はよく行ってたけど、最近は…

ってのが私の場合もよくあります。別に嫌いだから、行かないのではなく、“何となく…”行かなくなり、知らず知らずのうちに“疎遠”になってしまった。今さら行きずらい。お店からは何の連絡もないし、以前葉書が２〜３回来てた様な気がするけど…。

もしこのような理由でお客さんが来ないようなら、手を打たないと　

【お客さんにお店のことを認識してもらいために】、お店の前に「今のおすすめ情報」「気になる情報」などを立て看板とか手書き看板に出したり、チラシにしたり、

【お客さんに忘れられないように】、DMやニュースレターを定期的に出したり、

【お客さんが行動しやすいように】、無料の相談会や試飲会などの案内を出す、ポスティングする。スタッフが当番でセミナー講師をする。決して大きくやる必要はなく５〜６名の予約でもいい。

①と②の両方ともやっていないとか、場当たり的・単発的にやっているお店・会社はダメだそうです。小さなことでもいいから色々とやってみる、そして続ける、そうしたことが色々と絡み合っての繁盛店・繁盛会社ですね。　…自戒をこめて。。。

2013年４月18日（Vol.129）

天野商事株式会社 　　代表取締役　

栄ミナミ男声合唱団 　　所属(幹事)

金城学院大学薬学部　協力会 愛知県医薬品卸協同組合　理事