こんにちは。天野晃治です。暑い日が続きますが、皆さん体調いかがですか？

ロンドン五輪が開幕して10日。この週末は競泳メドレー、バトミントン・ダブルス、フェンシング、卓球などの団体競技で、日本チームの一丸となった粘り強さ・絆の強さに素晴らしい感動をもらいましたね（^^)。

■今日のテーマは、『価値が伝われば、高くない』　

先月のブログでふれた「もともと貧血気味だが、最近暑くなり夏バテも重なり、立ちくらみもひどくなった」と相談があった30代半ばの私の知り合いの女性の続編…。

その後、勧めた弊社の十全大補湯ドリンク剤【補全】をお湯割で服用。“内臓を冷やさない”、“野菜でも、身体を冷やすトマト・きゅうり・ナスなどは避ける”の食習慣も守ってくれ、改善しているようで２度目の購入とともに、「知り合いにも勧める！」と２本。彼女は体調がひどい時は医者にかかっていたそうですが、その場限りで、結局相談するところがなかったと言っていました。

そんな話があった先週末、弊社セールスより、以前は恰幅の良かったお客さんで糖尿病になり、身体がげっそりしてしまい、「全然、力がわかない」ので、【補全】を勧めたいのですが…と相談。すぐに私の信頼する大学の後輩で、漢方薬局経営で成功しており、【補全】についての弊社セールス勉強会をお願いした小林先生に相談TEL。

…で、「補全で血と気を総合的に補い、体力や免疫力を高めてもらい、六味丸（又は八味丸）で利尿を促進し、血流の流れを良くしましょう」とのアドバイス。御礼を言っていたら、小林氏が「最近、先輩とこの口腔関連商品がよく出るんで、今日のフェイスブックに載せておきますね〜」と。デンタルリンスと洗口液を紹介してくれました。感謝します！

最近、市場の厳しさもあり、「お客さんが来ない」「相談客が来ない」という話をよく聞きますが、【お客さんは目の前にいる！】【お客さんは安心して信頼して相談できる所が欲しい！】

また、価格についても「景気悪いので、高いものは売れない」という一般論に振り回されすぎ（！）の感が強いです。さｌきほどの補全は6,000円ですが、悩んでいる人からしたら、「全然〜」とのお声が多い。あくまで、価格はそのお客さまの状況・価値観によって、さまざまです。「お客さんの懐を、勝手に決めつけてはいけない！」と言われる所以ですね。。。

さきほど少し触れたオーラル関連も市場全体は高齢化や関心の高まりで、４％の伸び。しかし、価格は２極分化で、高いか安いか。お客さんに【価値を伝える】【教える】【何度も語り直す】。…もちろん、お客さんに喜んでいただくために。良さを実感していただき、繰り返し購入していただくために。。。

2012年８月６日（Vol、58）

天野商事株式会社 　　代表取締役　

　　

栄ミナミ男声合唱団 　　所属(幹事)

金城学院大学薬学部　協力会 愛知県医薬品卸協同組合　理事